预防成本：质量工作费用、标准制定费用、教育培训费用、质量奖励费用
鉴定成本：检测工作的费用、检测设备的折旧、检测人员的费用
内部失败成本：废料、返工、修复、重新检测、停工整修或变更设计
外部失败成本：产品因存在缺陷而措施的销售机会，问题产品的退还、返修，处理顾客的不满和投诉发生的成本
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